Garantie commerciale 2 ans

Que couvre la garantie commerciale Maison Sélune ?

La garantie commerciale Maison Sélune de 2 ans couvre :

• les pannes électroniques du luminaire ;
• les défaillances du driver LED ;
• les dysfonctionnements électriques ou électroniques du luminaire.

Ce que ne couvre pas la garantie commerciale

La garantie commerciale Maison Sélune ne couvre pas les dommages résultant :

• d'un choc ou d'une casse accidentelle ;
• d'une mauvaise utilisation ;
• d'une mauvaise installation ;
• d'une modification ou d'un démontage non autorisé du produit ;
• d'une utilisation contraire aux instructions du produit.

Ces exclusions concernent uniquement la garantie commerciale Maison Sélune : elles ne suppriment ni ne limitent en rien les droits que vous tenez de la loi au titre des garanties légales, présentées plus bas sur cette page.

Justificatif d'achat

Pour toute demande au titre de la garantie commerciale Maison Sélune, il vous suffit de communiquer votre numéro de commande Maison Sélune ou tout justificatif permettant d'identifier votre achat.

Comment faire une demande ?

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   Vous contactez Maison Sélune à contact@maisonselune.fr en indiquant votre numéro de commande.

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   Vous décrivez le problème rencontré.

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   Maison Sélune peut vous demander des photos et/ou une courte vidéo permettant de constater le dysfonctionnement.

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   Maison Sélune examine votre demande.

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   Si le problème est couvert et la demande acceptée, le luminaire est remplacé.

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   L'expédition du produit de remplacement est prise en charge par Maison Sélune.

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   Si Maison Sélune vous demande de retourner l'ancien luminaire, les frais de ce retour sont également pris en charge par Maison Sélune.

Votre demande est examinée dès réception des informations et justificatifs nécessaires. Aucun délai de traitement précis n'est garanti à ce jour.

Garantie légale de conformité

La garantie légale de conformité peut notamment s'appliquer lorsqu'un produit ne correspond pas à sa description ou aux caractéristiques annoncées, présente un défaut de fabrication ou d'assemblage, ou n'est pas adapté à l'usage normalement attendu d'un produit de même type.

Elle ne couvre notamment pas les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le consommateur.

Lorsque les conditions de cette garantie légale sont réunies, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit, dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Conformément à l'article L217-11 du Code de la consommation, la mise en conformité a lieu sans aucun frais pour le consommateur.

Dans certaines situations prévues par la réglementation, notamment lorsque la mise en conformité est impossible, refusée ou ne peut être réalisée dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat, selon les circonstances et les conditions légales applicables.

Garantie légale contre les vices cachés

Indépendamment de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Informations légales relatives à la garantie commerciale

Conformément à l'article L217-22 du Code de la consommation :

• Contenu et modalités de mise en œuvre : décrits sur la présente page.
• Prix : cette garantie commerciale est offerte gratuitement, sans supplément de prix, incluse dans l'achat du produit.
• Durée : 2 ans à compter de la date de livraison du produit.
• Étendue territoriale : France métropolitaine.
• Garant : Maison Sélune (Sikou Doucoure), 9 Rue des Morands, 93360 Neuilly-Plaisance, France — téléphone : 07 51 97 95 35 — contact@maisonselune.fr.

Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice du droit pour le consommateur de bénéficier de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, présentées ci-dessus.